1. Introdução
O Gestor respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos por Você
Dados de Cadastro:

Nome completo
Email
Telefone/WhatsApp
Senha (criptografada)
Dados da empresa (nome, CNPJ/CPF, endereço)
Informações de pagamento (processadas por gateways terceirizados)
Dados de Uso:

Informações de clientes cadastrados na plataforma
Dados financeiros e transacionais
Conteúdo de mensagens e campanhas
Configurações e preferências
Histórico de atividades
2.2. Dados Coletados Automaticamente
Dados Técnicos:

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operacional
Dispositivo utilizado
Data e hora de acesso
Páginas visitadas
Cookies e tecnologias similares
2.3. Dados de Terceiros
Podemos receber dados de:

Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas e outros)
APIs de WhatsApp
Serviços de integrações
Ferramentas de análise
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:

3.1. Prestação de Serviços
Criar e gerenciar sua conta
Processar pagamentos e assinaturas
Fornecer funcionalidades da plataforma
Enviar notificações e comunicações relacionadas ao serviço
Suporte técnico e atendimento ao cliente
3.2. Melhorias e Desenvolvimento
Analisar uso da plataforma
Identificar problemas e melhorar funcionalidades
Desenvolver novos recursos
Realizar pesquisas e análises
3.3. Segurança e Conformidade
Prevenir fraudes e atividades suspeitas
Verificar identidade e autenticação
Cumprir obrigações legais
Proteger direitos e segurança
3.4. Comunicações
Enviar informações sobre o serviço
Notificações importantes
Atualizações e novidades (com seu consentimento)
Material educativo e tutoriais
4. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
Consentimento: Quando você autoriza explicitamente
Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais
Legítimo interesse: Para melhorar serviços e segurança
Proteção de interesses vitais: Para proteger segurança e direitos
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Não Vendemos Seus Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5.2. Compartilhamento com Prestadores de Serviço
Podemos compartilhar dados com:

Provedores de Serviços:

Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas, entre outros)
APIs de WhatsApp
Serviços de hospedagem e infraestrutura
Serviços de armazenamento
Ferramentas de análise e monitoramento
Serviços de email e notificações
Requisitos:

Todos os prestadores são obrigados a proteger seus dados
Compartilhamos apenas dados necessários para o serviço
Mantemos contratos de proteção de dados
5.3. Compartilhamento Legal
Podemos divulgar dados quando:

Exigido por lei ou ordem judicial
Necessário para proteger direitos e segurança
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Para prevenir fraudes ou atividades ilegais
6. Segurança dos Dados
6.1. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

Técnicas:

Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
Senhas criptografadas (hashing)
Firewalls e proteção contra intrusão
Backups regulares e seguros
Monitoramento de segurança 24/7
Autenticação de dois fatores (2FA)
Organizacionais:

Acesso restrito a dados pessoais
Treinamento de equipe em segurança
Políticas de privacidade internas
Auditorias regulares de segurança
6.2. Retenção de Dados
Mantemos dados enquanto necessário para os fins descritos
Dados podem ser retidos por períodos legais obrigatórios
Após cancelamento, dados podem ser excluídos após período de retenção
Backups podem conter dados por períodos adicionais
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:

7.1. Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados pessoais
Acessar seus dados pessoais
Obter cópia dos dados em formato estruturado
7.2. Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

7.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

7.4. Portabilidade
Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor.

7.5. Eliminação
Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento.

7.6. Informação
Obter informações sobre compartilhamento de dados
Saber sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
7.7. Revogação de Consentimento
Revogar consentimento a qualquer momento.

7.8. Oposição
Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias.

Como Exercer Seus Direitos:

Entre em contato através do email: [email protected]
Responderemos em até 15 dias úteis
Pode ser necessário verificar sua identidade
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

8.2. Como Usamos Cookies
Essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma
Funcionais: Para lembrar preferências e configurações
Analíticos: Para entender como você usa a plataforma
Marketing: Para personalizar conteúdo (com consentimento)
8.3. Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador
Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma
9. Dados de Menores
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais
Não coletamos intencionalmente dados de menores
Se tomarmos conhecimento de dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil
Garantimos que transferências atendam requisitos de proteção de dados
Utilizamos cláusulas contratuais padrão quando necessário
11. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente
Notificaremos sobre mudanças significativas
A versão atualizada estará disponível nesta página
Recomendamos revisar periodicamente esta política
12. Dados de Terceiros (Clientes Cadastrados)
12.1. Responsabilidade
Você é responsável pelos dados de clientes que cadastra na plataforma
Deve obter consentimento adequado antes de cadastrar dados de terceiros
Deve cumprir LGPD e outras leis aplicáveis
12.2. Nosso Papel
Atuamos como operador de dados para dados de seus clientes
Processamos dados conforme suas instruções
Implementamos medidas de segurança adequadas
13. Integrações e Serviços de Terceiros
13.1. WhatsApp
Dados podem ser compartilhados com APIs de WhatsApp
Você deve cumprir políticas do WhatsApp
Não controlamos políticas de privacidade do WhatsApp
13.2. Gateways de Pagamento
Dados de pagamento são processados por terceiros
Cada gateway possui sua própria política de privacidade
Recomendamos revisar políticas desses serviços
13.3. Outros Serviços
A plataforma pode integrar com outros serviços
Verifique políticas de privacidade de cada serviço
14. Backup e Recuperação
Realizamos backups regulares dos dados
Backups são criptografados e armazenados de forma segura
Em caso de perda de dados, tentaremos restaurar de backups
Não garantimos recuperação completa em todos os cenários
15. Notificações de Violação
Em caso de violação de dados que possa causar risco, notificaremos:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Usuários afetados (quando aplicável)
Notificações serão feitas em prazo razoável conforme legislação
16. Contato e Dúvidas
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Controlador de Dados:

Email: [email protected]


Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Website: www.gov.br/anpd

17. Consentimento
Ao utilizar a plataforma Gestor, você:

Confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade
Consente com o processamento de dados conforme descrito
Entende seus direitos e como exercê-los
Aceita o uso de cookies e tecnologias similares
Ao utilizar a plataforma Gestor, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.